首先检查
- 确认当前 Apple ID 与创建保险箱时使用的 iCloud 账户一致
- 确认 iCloud Drive 与保险箱的 iCloud 权限已开启
- 确认网络正常，并在保险箱页面查看最近 CloudKit 同步状态
- Face ID 变化后，使用日常密码重新授权当前生物识别集合
恢复访问
日常密码遗忘时，使用完整且顺序正确的 12 词助记词恢复。恢复操作不会要求创建一套“新版本助记词”。如果助记词遗失且所有已授权设备均不可用，开发者无法绕过加密恢复内容。
反馈问题
请通过 App Store 产品页中的“App 支持”联系，并附上：设备型号、iOS 版本、问题发生时间、可公开的错误文字和复现步骤。不要发送密码、助记词、私密文件或未遮挡的敏感截图。
安全问题
如发现潜在安全漏洞，请在反馈标题中注明“Security”。不要在公开渠道发布可被利用的细节，我们会优先核验。